Klantenservice
Bij 100% Zonnig draait alles om jou. Wij geloven in duurzame relaties en het leveren van positieve energie. Draait je installatie niet zoals het hoort? Dan pakken wij het op.
Waarmee wij je helpen
Vier vormen van service voor je installatie
Van een melding die vandaag speelt tot een onderhoudscontract voor de komende jaren. Kies waar je voor komt.
Veelgestelde vragen
Wat ondernemers ons vragen over service
De vragen die ondernemers ons het vaakst stellen over service, met het eerlijke antwoord erbij.
Zijn zonnepanelen niet onderhoudsvrij?
De panelen zelf vragen relatief weinig onderhoud. Omvormers, bekabeling, connectoren en andere onderdelen kunnen wel storingen of afwijkingen geven. Daarom kijken we bij beheer naar de hele installatie en niet alleen naar de panelen.
Als er iets stuk is, zie ik dat toch wel?
Niet altijd. Een storing of afwijkende opbrengst is vanaf de grond vaak niet zichtbaar. Met actieve monitoring kunnen afwijkingen eerder opvallen en kan worden onderzocht waar ze vandaan komen.
Wat zit er in een onderhoudscontract?
Dat hangt af van je installatie en de afspraken die we samen maken. Denk aan monitoring, inspecties, storingsopvolging en waar nodig periodieke controles. Ook responstijden en de werkzaamheden die binnen het contract vallen, leggen we vooraf vast.
Kunnen jullie mijn bestaande installatie overnemen?
Vaak wel. We beginnen met een nulmeting en bekijken welke systemen en data beschikbaar zijn. Daarna bepalen we of en hoe we de installatie kunnen aansluiten op onze monitoring en welk beheer daarbij past.
Is Scope 12 verplicht?
Scope 12 is geen algemene wettelijke verplichting. Een verzekeraar kan een Scope 12-inspectie en periodieke herinspectie wel als polisvoorwaarde stellen. Controleer daarom altijd de voorwaarden van je eigen verzekering.
Hoe snel zijn jullie er bij een storing?
Je belt onze servicedienst in Wijchen. Welke responstijd en storingsopvolging gelden, leggen we vooraf vast in je beheercontract.
Zie ik zelf ook wat het systeem doet?
Welke data je zelf kunt bekijken, hangt af van de installatie en de beschikbare koppelingen. Waar de systemen dit ondersteunen, krijg je inzicht in gegevens zoals opwek, verbruik, opslag en laden.
Een melding doen of service aanvragen?
Meld je storing via het serviceformulier, of bel ons direct. Wij streven ernaar binnen twee werkdagen te reageren. Ook als de installatie niet door 100% Zonnig is gebouwd.
Sinds 2012, 10.000+ klanten en een 9,2 uit 82 reviews via Klantenvertellen